Retourneren

Het kunnen retourneren van een artikel is van toepassing wanneer:

  • Het artikel binnen een periode van 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd.

  • Het artikel vanuit zijn bron nog steeds verzegeld en gesloten is. Dit in verband met gezondheidsbescherming en/of hygiëne na het verbreken van de verzegeling na levering.

  • In het geval van retourneren van een volledige bestelling dienen ook de Samples geretourneerd te worden. Als dit niet gedaan wordt kunnen deze in rekening worden gebracht.

  • Samples kunnen niet worden geruild of worden ingewisseld voor geld of andere goederen.


Garantietermijnen


Op elektronica en fitness attributen geld een wettelijke garantietermijn van 6 maanden.


Hoe werkt het retourneren?



  • Neem eerst contact op met onze klantenservice. Dit is telefonisch mogelijk via +31963852741 of via email info@thuistesten24.nl

  • Zorg dat u uw bestelnummer bij de hand hebt zodat wij u gelijk kunnen herkennen.

  • Verpak de bestelling weer in een doos, zodat deze ook weer netjes bij ons aankomt.

  • Lever het pakket in bij een PostNL punt.



Verwerking van retourneren


Wanneer de bestelling bij ons retour is ontvangen zullen wij deze beoordelen. Als de bestelling in goede orde ontvangen is ontvang je een e-mail ter bevestiging en zullen wij het bedrag binnen 10 werkdagen terugstorten op de rekening waarmee de bestelling betaald is.


Kosten van retourneren


Er wordt een bedrag van € 3,50 in rekening gebracht bij de verzendkosten als kosten van retourneren. Dit wordt in mindering gebracht op je aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten.


Voor onderstaande uitzonderingen worden geen retourkosten in rekening gebracht



  • Je hebt een verkeerd product ontvangen.

  • Het besteld product is kapot ontvangen

  • De houdbaarheidsdatum van het product is verstreken op moment van ontvangst.


Zakelijke klanten


Zakelijke klanten kunnen ook gebruik maken van onze retouroptie, hiervoor wordt een nog overeen te komen bedrag afhangend van de grootte van het pakket gevraagd tenzij de reden van retour valt onder een van de uitzonderingen die onder “Geen retourkosten” genoemd worden.


Mini Cart 0

Uw winkelwagen is leeg.